Support

Hjälp och kontakt för Bestique

Kör något fast, eller undrar du över något? Hör av dig — vi läser allt som kommer in.

Kontakta oss

Mejla support@bestique.se. Vi svarar normalt inom några arbetsdagar.

Är du inloggad i appen kan du också höra av dig direkt via ⋯-menyn → Skicka feedback. Det är oftast snabbast, eftersom vi då ser vilken version du kör.

Vanliga frågor

Jag kan inte logga in

Kontrollera att du använder samma e-postadress som när du registrerade dig, och att du har nätverkstäckning. Har du glömt lösenordet väljer du Glömt lösenord? på inloggningsskärmen — du får en sexsiffrig kod till din e-post som gäller i 15 minuter. Titta i skräpposten om koden dröjer.

Hur säger jag upp min prenumeration?

Bestique Pro köps via App Store, så uppsägningen görs där: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Bestique. Du behåller Pro till periodens slut. Att radera appen avslutar inte prenumerationen.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Återbetalningar hanteras helt av Apple, inte av oss. Ansök på reportaproblem.apple.com.

Vad händer när provperioden tar slut?

Provperioden är 14 dagar och övergår inte automatiskt i något köp. När den tar slut fortsätter kontot som gratiskonto med dagskvot, och Pro-funktionerna låses tills du väljer att prenumerera. Menyerna du redan skapat ligger kvar.

Recepten stämmer inte med mina allergier

Recepten skapas av AI och kan bli fel. Kontrollera alltid ingredienslistan och tillagningsstegen själv innan du handlar och lagar mat, och stäm av mot förpackningens innehållsförteckning vid allergi eller intolerans. Hittar du ett recept som missat en allergi du angett vill vi gärna veta — mejla oss gärna receptets namn.

Hur raderar jag mitt Bestique-konto?

Öppna Bestique-appen och gå till Konto → Radera konto för att begära radering. Dina sparade veckomenyer, favoriter och sessioner raderas direkt, och kontouppgifterna (e-post, namn) anonymiseras permanent i våra system. Har du en aktiv prenumeration måste den sägas upp separat i App Store/Google Play enligt ovan — att radera kontot avslutar inte prenumerationen automatiskt.

Har du inte längre tillgång till appen? Mejla support@bestique.se från den e-postadress kontot är registrerat på, så raderar vi kontot och all tillhörande data åt dig manuellt.

Hur raderar jag delar av min data utan att radera hela kontot?

Du behöver inte radera hela Bestique-kontot för att bli av med specifika uppgifter — det går direkt i appen, utan att kontakta oss:

Favoriter — ta bort enskilda sparade recept under Favoriter (krysset på varje kort).
Veckomenyer — radera en hel veckomeny med papperskorgsikonen i menyvyn.
Matpreferenser — ändra eller rensa allergier, ogillade råvaror och övriga kostpreferenser under Inställningar.
Inköpslista — ta bort egna tillagda varor direkt i listan.

Borttagen data raderas omedelbart och sparas inte i någon ytterligare lagringsperiod. Har du inte längre tillgång till appen men vill be oss radera specifika uppgifter manuellt (utan att hela kontot tas bort), mejla support@bestique.se och beskriv vad du vill ska raderas.